אתה מגדיר מה מעניין אותך. הסוכן שלך דואג שתדע על זה ראשון.
אני מעלה את זה לרשתאני מאוד מאוכזב
CallGuard מיירט את השיחות הבעייתיות. בזמן אמת.
הסוכן שלך מקשיב לכל שיחה, מזהה שיחה שמתחילה להסלים, ומקפיץ לך התראה כשהלקוח עוד על הקו.
ובדרך אגב, דוחות יומיים, שבועיים וחודשיים על הביצועים, האיכות והמגמות של המוקדנים.
בשידור חיעכשיו
התראה אדומה · שלוחה 204
״אני מעלה את זה לרשת״
ראו איך זה עובד ב-10 שניות
בלי CallGuard מגלים מהפוסט.
עם CallGuard מגלים מהשיחה.
רעש תקשורתי
תשמע את הבעיה לפני שהיא הופכת לכותרת.
רוב הסערות ברשת לא מתחילות בפייסבוק. הן מתחילות בשיחה שאף אחד לא הקשיב לה.
פוסט ויראלי אחד עולה לך יותר מכל המרכזייה שלך.
הלקוח כבר אמר 'אני מעלה את זה לרשת'. השאלה היחידה היא אם שמעת את זה בזמן.
רעש ארגוני
כל משבר פנימי מתחיל בשיחה אחת שהסלימה, ואף אחד לא ידע.
במקום מיילים בהולים, ישיבות חירום וחיפוש אשמים, מקבלים התראה אחת בזמן.
כשהלקוח מתפוצץ, ההנהלה לא צריכה לשמוע את זה מהשמועות במסדרון.
פחות 'מי ידע על זה?' ויותר 'טיפלנו בזה כבר בשיחה'.
הסוכן שלך
אתה לא צריך להאזין לשיחות. יש לך סוכן שעושה את זה בשבילך.
התראה בזמן אמת, בזמן שהלקוח עוד על הקו.
כמו עוזר אישי שישב בכל שיחה, ובסוף היום אומר לך בדיוק מה פספסת.
סיכום יומי
מיירט בעיות. ובדרך גם משפר את הצוות.
הסוכן שמקשיב לכל שיחה יודע בדיוק איך כל מוקדן עובד, ומגיש לך את זה בדוח ברור.
דוח יומי
מה קרה היום במוקד: שיחות רגישות, התראות ומה דורש מעקב מחר.
דוח שבועי
ביצועים ואיכות שירות לכל מוקדן, מי הצטיין ומי צריך חיזוק.
דוח חודשי
מגמות לאורך זמן: תלונות חוזרות, שיפור הצוות ונקודות לשיפור.
דוח שבועי · הדמיה
- מוקדן א
- מוקדן ב
- מוקדנית ג
איך זה עובד
- 01
השיחות נמשכות כרגיל
בלי לשנות את עבודת המוקד
- 02
הסוכן שלך מקשיב
לפי מה שהגדרת כאדום וכצהוב
- 03
אתה יודע ראשון
התראה עם הציטוט מהשיחה, וסיכום בסוף היום
שני מסלולים. תוצאה אחרת.
שקט בארגון מתחיל בזה שמישהו מקשיב.
תיאום הדגמהתיאום הדגמה
השאירו פרטים ונתאם הדגמה.
המידע שלכם נשאר שלכם. הפרדה מלאה בין חברות והרשאות לפי תפקיד.